Προϊόντα και Επιστροφές

Προϊόντα:

Ο πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσα από ανάλογες λεκτικές ενδείξεις. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνονται προϊόντα με την ένδειξη “διαθέσιμο” και προϊόντα με την ένδειξη "μη διαθέσιμο". Επίσης, οι διάφορες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Όλοι οι πελάτες υποχρεούνται να αποσυσκευάσουν και να ελέγξουν τα είδη καθώς και να ειδοποιήσουν την εταιρία σχετικά, σε περίπτωση αισθητικών ελαττωμάτων εντός 10 ημερών. Μετά το πέρας των 10 ημερών θεωρείται ότι τα είδη παρελήφθησαν σε άριστη κατάσταση.

Επιστροφές προϊόντων µε χρέωση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ:

Επιστροφή προϊόντων µε χρέωση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ µπορεί να πραγµατοποιηθεί σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες η παραγγελία εκτελείται εσφαλµένα· δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει συσκευασία κατεστραµµένη, ολοκληρωτικά ή κατά το µεγαλύτερο µέρος της ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωµατικό. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει είτε να µην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής, ή να ζητήσει την επιστροφή του, κατόπιν συνεννόησης µε την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν, κατά τον χρόνο που συµφωνήθηκε κατόπιν της συνεννόησης µε την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, τότε το Ηλεκτρονικό Κατάστηµα δικαιούται να µην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση. Για όλες τις περιπτώσεις, η επιστροφή του, προς αντικατάσταση, προϊόντος θα πρέπει να γίνεται µαζί µε όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ∆ΑΤ, Αποδ. Λιανικής κ.ο.κ) και την πλήρη συσκευασία του. Η επιστροφή των προϊόντων µε χρέωση του KREMASTRES.COM θα πραγµατοποιείται είτε µε προσωπικό και µεταφορικά µέσα του KREMASTRES.COM είτε µέσω courier.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουµένως παραληφθεί και ελεγχθεί από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, η επιστροφή των χρηµάτων στον πελάτη θα γίνεται µε ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας, η οποία θα γίνεται µε επιµέλεια του KREMASTRES.COM ή µε επιστροφή-κατάθεση των χρηµάτων σε τραπεζικό λογαριασµό του πελάτη.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραµµένα ή ελλιπή η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει το δικαίωµα να ζητήσει αποζηµίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει µονοµερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή µερικό συµψηφισµό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Επιστροφές προϊόντων τα οποία θεωρούνται ελαττωµατικά κατά την παράδοση µε χρέωση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ:

Σε περίπτωση που κάποιο/α προϊόν/ντα θεωρηθεί/ούν ελαττωµατικό/ά κατά την παράδοση, η επιστροφή αυτού/αυτών θα γίνεται µε χρέωση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή του/των ελαττωµατικού/ών προϊόντος/ων µπορεί να γίνει είτε από τον ίδιο τον πελάτη στις κεντρικές αποθήκες του KREMASTRES.COM, είτε µε αποστολή αυτού/αυτών, επιβαρυνόµενη η ΕΤΑΙΡΕΙΑ µε τα έξοδα παραλαβής του, µε µέσα της απολύτου επιλογής της και κατόπιν συνεννόησης του ίδιου του πελάτη µε το προσωπικό του Ηλεκτρονικού Καταστήµατος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωµατικά κατά την παράδοση αυτών στον πελάτη θα γίνετε εντός δέκα (10) ηµερολογιακών ηµερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Μετά το πέρας των 10 ηµερών θεωρείται ότι τα είδη παρελήφθησαν σε άριστη κατάσταση.

Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να µην είναι κατεστραµµένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ∆.Α.Τ., Αποδ. Λιανικής κ.ο.κ) και την πλήρη συσκευασία του.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουµένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, η επιστροφή των χρηµάτων στον πελάτη θα γίνεται α) στην περίπτωση πληρωµής µέσω πιστωτικής κάρτας, µε ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας του πελάτη, η οποία θα γίνεται µε επιµέλεια της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και β) στην περίπτωση πληρωµής µε µετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα “παραλαβή από το κατάστηµα”, θα γίνεται µε επιστροφή των χρηµάτων του σε αυτόν από το κατάστηµα στο οποίο πραγµατοποίησε την αγορά.